POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Contactez-nous

Contactez-nous par mail à contact@claquette-poisson.fr ou via notre formulaire de contact afin d’obtenir le formulaire de retour à compléter et à inclure dans votre colis de retour.

Les frais d’expédition pour le retour d’un article sont à la charge du client (sauf en cas d’article défectueux). Ces frais ne sont pas remboursables.

Profitez de la livraison gratuite en France . Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Veuillez nous contacter avant tout renvoi.

JE SOUHAITE ÉCHANGER OU RETOURNER UN ARTICLE QUI NE ME CONVIENT PAS

Vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour retourner ou échanger un article. Passé ce délai, nous ne pouvons généralement pas accepter de retours ou d’échanges. Pour initier un retour ou un échange, contactez-nous avec le numéro de commande (par exemple : LV…).

Votre article doit être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine. Les cartes-cadeaux ne sont pas éligibles pour un retour. Nous aurons besoin d’une preuve d’achat pour traiter votre demande. Tout article endommagé ou incomplet ne peut être retourné. Aucun remboursement ou échange n’est possible après les 14 jours initiaux.

Politique de Retour détaillée :

Suivez ces étapes pour effectuer un retour:

Étape 1:

Assurez-vous de respecter les conditions de retour : 14 jours pour retourner l’article, étiquettes intactes et article en état neuf. Si vous changez d’avis, vous avez 14 jours pour demander un retour.

Étape 2:

Contactez-nous pour obtenir le formulaire de retour.

Étape 3:

Renvoyez-nous les articles et indiquez clairement votre choix : remboursement, échange ou bon d’achat. Si vous ne pouvez pas imprimer le formulaire, notez les informations nécessaires sur une feuille et incluez-la dans votre colis.

Étape 4:

Après inspection de vos articles, nous traiterons votre demande.

Claquette Poisson se réserve le droit de refuser les retours effectués hors délai ou si l’article ne correspond pas à son état d’origine. Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours.

JE SOUHAITE RETOURNER UN ARTICLE PRÉSENTANT UN DÉFAUT

Si un article est défectueux, contactez-nous dans les 48 heures avec des preuves visuelles. Nous assurons un remboursement complet pour les produits défectueux ou non livrés.

REMBOURSEMENTS

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera traité dans les meilleurs délais.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après deux semaines, contactez-nous.

Pour toute autre demande, utilisez ce formulaire :

À l’attention de : contact@claquette-poisson.fr

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

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Reçu le __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)

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Date
(*) Rayer les mentions inutiles.

Sachez que votre entière satisfaction est notre plus grand bonheur, nous ferons toujours tout pour que vous ayez une bonne expérience dans notre boutique en ligne !

Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat agréable. Cette politique concerne tous les articles de claquette-poisson.fr. Les échanges sont acceptés.